Ricerchiamo un Service Manager che avrà la responsabilità gestire, implementare ed ottimizzare il servizio di assistenza post-vendita in accordo con le strategie aziendali.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team.
- Coordinare la creazione degli accordi sul livello del servizio.
- Sviluppare la rete Service in ambito EMEA.
- Monitorare le questioni (issue) del dipartimento ed i reclami dei Clienti.
- Mantenere le relazioni con i Clienti.
- Autorizzare, coordinare e monitorare gli interventi di installazione e di manutenzione dei tecnici trasfertisti presso i cantieri.
- Sviluppare i piani di problem management e service improvement.
- Supporto tecnico ai clienti e alle filiali per risolvere i problemi durante avviamenti e installazioni.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea Ingegneria Industriale, anche triennale.
- Esperienza pregressa minima nel ruolo di minimo 5 anni, preferibilmente in aziende del settore impiantistico, chiller.
- Conoscenza di sistemi di pianificazione FSM e CRM.
- Lettura ed interpretazione schemi elettrici, idraulici, flowsheet, layout.
- Ottima padronanza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un
- Orientamento al raggiungimento di obiettivi a breve e lungo termine.
Completano il profilo ottime doti di leadership, problem-solving, flessibilità e resistenza allo stress, nonché spiccate capacità relazionali e di gestione del tempo.
È inoltre richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte in Italia ed all’estero.
La conoscenza di SAP rappresenta un plus.
Sede di lavoro: Santa Maria di Sala (Venezia).
La ricerca è rivolta a candidati d'ambo i sessi, i cui dati saranno trattati per finalità di selezione in base alla normativa vigente.